kr18-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি kr18 প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kr18-এ নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রকাশ করছেন।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই kr18 তার প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করে। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে এবং সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

kr18 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ সেবা প্রদানের জন্য আমরা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kr18 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পাতাগুলো
• লগইন সময় ও তারিখ (বাংলাদেশ মান সময়, UTC+৬)
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা নিচের তথ্য সংরক্ষণ করি:

• জমা ও উইথড্রলের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়)
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের সারাংশ

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, ন্যায্য ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। kr18 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না।

মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উইথড্রল সম্পাদন করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য বিপণন যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করতে পারি, তবে কেবলমাত্র তখনই যখন আপনি সেই অনুমতি প্রদান করেছেন। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারবেন।

kr18 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে কুকিজ সংরক্ষণ করা হতে পারে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজ প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের তালিকা ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে kr18-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

kr18 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

খ) গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা গেমের ন্যায্যতা ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

গ) আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।

ঘ) জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হবে না।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে kr18 একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• তথ্য ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিরাপদভাবে ব্যাকআপ করা হয় যাতে তথ্যহানি না ঘটে।
• নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মীকে তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

kr18 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের তথ্য: লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৭ বছর।
• যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে এবং kr18 এই অধিকারগুলো নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অথবা যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

kr18 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

kr18 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের সারাংশ পাঠাব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট"-এর তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তন প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি যত্ন সহকারে পর্যালোচনা করবে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও দেখতে পারেন।